Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Mizanım Teknoloji A.Ş. — info@mizanim.com

Alıcı: Platforma kayıtlı kullanıcı (işbu sözleşmeyi kabul eden taraf)

2. Konu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Mizanım platformu üzerinden satın aldığı dijital hizmetleri (kredi paketi ve abonelik planları) kapsamaktadır.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

• Hizmet bedelleri Platform üzerinde güncel fiyat listesinde belirtilmektedir.
• Ödemeler iyzico altyapısı ile TL cinsinden alınmaktadır.
• Kart bilgileri Mizanım sistemlerinde saklanmaz.
• Abonelik ücretleri otomatik olarak her dönem başında tahsil edilir.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi uyarınca, tüketici sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Dijital İçerik İstisnası: Kullanıcının onayıyla hizmet ifasına başlanmışsa (kredi kullanılmışsa veya AI sorgusu yapılmışsa), 6502 sayılı Kanun m.49/1-ğ uyarınca dijital içerik istisnası kapsamında cayma hakkı sona erer.

5. İade Politikası

• Kullanılmayan kredi paketleri için 14 gün içinde tam iade yapılır.
• Kısmen kullanılmış kredi paketlerinde kullanılan kısım iade edilmez.
• Abonelik iptali bir sonraki dönem için geçerlidir; cari dönem ücretleri iade edilmez.
• İade talepleri için: iade@mizanim.com

6. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Platform hesap ayarlarından veya info@mizanim.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda önce Tüketici Hakem Heyeti, akabinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Başvuru sınırı için yıllık güncellenen Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırlarına bakınız.